Gyakran Ismételt Kérdések

Milyen képből lehet animációt készíteni?

Bármilyen régi vagy új portréfotóból, egy vagy akár több alakkal, ahol az arc/arcok jól láthatóak, és legalább részben szembe néz.
Javasolt: jó minőségű, arcéles, szemből vagy enyhe 3/4 nézetből készült képek
Nem ajánlott: homályos, árnyékos, nagyon távoli.

Mit nem tölthetek fel?

Jogvédett, tiltott vagy jogsértő tartalmat.

Mennyi idő alatt készül el a videó?

Átlagosan 2–3 munkanap alatt, de az elkészült anyag minőségétől és a megrendelések számától függően ez változhat.
Prémium csomag esetén a feldolgozás több időt is igénybe vehet.

Visszamondhatom a rendelést?

Igen, a fizetés után 24 órán belül díjmentesen elállhat.

Hogyan történik a fizetés?

Fizetni lehet bankkártyával (Stripe) vagy átutalással.
A fizetés egy biztonságos, titkosított felületen keresztül történik, és az adatokat nem tároljuk.

Milyen formátumban kapom meg a videót?

A kész anyag .mp4, vagy .mov  formátumban kerül átadásra, egy letöltési linken keresztül.

Felhasználhatom a videót közösségi médiában?

Igen! A videót teljes mértékben szabadon felhasználható, megosztható, letölthető, beágyazható – ez a saját tulajdonod lesz. 

Mi történik, ha nem vagyok elégedett?

Ha a fotóból készült videó hibás (pl. nem játszható le, technikai hiba van), kijavítást vagy visszatérítést kérhet.

A videó készítés a fizetés után 24 órával indul el. Eddig az időpontig e-mailben jelezve, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, és visszautaljuk a befizetett összeget.

Ha letelt a 24 óra, akkor már csak hibás teljesítés esetén jár visszatérítés.

Meddig tároljátok a feltöltött képeket?

A feltöltött képeket maximum 30 napig tároljuk, kizárólag a videó elkészítése céljából.
Ezután törlésre kerülnek minden rendszerünkből.
Kérésre természetesen azonnal töröljük, bármikor.

Az adatkezelés megfelel a jogszabályoknak?

Igen. Minden adatkezelési folyamatunk megfelel a GDPR (2016/679/EU rendelet) és a hazai NAIH irányelveknek.
Az ügyfél hozzájárulása szükséges a képek feldolgozásához.
Nem használjuk fel a képeket marketingre vagy megosztásra csak akkor, ha azt külön engedélyezik.

Tudok példát látni jó és rossz minőségű képekre?

Igen! Az alábbi példák segítenek eldönteni, hogy érdemes-e feltölteni az adott képet:

Jó példa:

• Éles portré
• Az arc szemből vagy enyhén oldalról látszik
• Normál fényviszonyok

Nem javasolt:

• Homályos vagy nagyon kis felbontású
• Erősen árnyékos vagy túlexponált

Tipp: ha bizonytalan, előzetes képértékelést is kérhet tőlünk!

Készíthetek videót elhunyt szeretteimről?

Igen, ez a leggyakoribb kérés. Az animációink tiszteletteljesen és méltósággal mutatják be az arcvonásokat és a mozdulatokat, semmilyen torzítást vagy paródiát nem tartalmaznak.
Minden anyag etikus és ízléses keretek között készül.

Van lehetőség javításra, módosításra?

Igen, minden megrendelés teljesítése után – 24 órán belül – egy alkalommal lehetőség van egy kisebb javításra/módosításra. Ezt e-mailen kell jelezni, a konkrét változtatás/javítás leírásával.