Általános Szerződési Feltételek
Általános tudnivalók és az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a mozgokepek.hu weboldalon nyújtott digitális szolgáltatást igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban Vásárló vagy Felhasználó) és a Szolgáltató között jön létre szerződésként. Az ÁSZF tartalmazza a szolgáltatás megrendelésének, teljesítésének és a kapcsolódó jogviszony feltételeit. Az ÁSZF a szolgáltatás megrendelésekor történő elfogadással válik hatályossá, és a mindenkori nyitólapon közzétett változat az irányadó.
Szolgáltató adatai
A Szolgáltató (Adatkezelő) adatai – a mozgokepek.hu weboldal üzemeltetője:
Név: Reprostúdió Kft.
Székhely: 3526 Miskolc, Katowice utca 10.
Levelezési cím: 3526 Miskolc, Katowice utca 10.
Cégjegyzékszám: 05‑09‑005491, bejegyző hatóság: Miskolci Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 11444947‑1‑05
Képviselő: Miki Róbert ügyvezető
Kapcsolat: telefon: +36 20 332‑6655; e-mail: info@mozgokepek.hu
Tárhelyszolgáltató: CWeb Hosting Kft., székhely: 1173 Budapest, Borsó utca 12‑32. (C. lház I. em. 2. ajtó), cégjegyzékszám: 01‑09‑405273, adószám: 32069473‑1‑42, telefon: +36 70 282‑7206, e-mail: info@cweb.hu
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; az új feltételek a weboldalon történő közzétételkor lépnek hatályba, és az azt követő megrendelésekre vonatkoznak. A Vásárló a megrendelés véglegesítésekor checkbox kipipálásával elismeri az ÁSZF megismerését és elfogadását, kötelező fizetési kötelezettséget vállalva.
A szolgáltatás leírása
A mozgokepek.hu oldalon a Szolgáltató képi és mozgóképi tartalmak (például animált videók, mozgóképek) elkészítését vállalja a Vásárló által feltöltött vagy megadott alapanyagok (fotók, grafikák, videók) felhasználásával. A szolgáltatás során mesterséges intelligencia alapú technológiát (Dzine AI) alkalmazunk a kreatív átalakításokra, azonban a folyamat nem teljesen automatizált – minden megrendelést manuálisan kezelünk és felügyelünk a magas minőség biztosítása érdekében. Ennek megfelelően a teljesítési határidő általában 2–3 munkanap a fizetés beérkezését és a megrendelés véglegesítését követően. A Szolgáltató törekszik a vállalt határidők betartására; az esetleges késedelemről a Vásárlót haladéktalanul értesítjük. A szolgáltatás eredményeként létrejövő végleges digitális tartalom (videó vagy képanyag) elektronikusan kerül átadásra (például letöltési link vagy e-mail melléklet formájában).
Megrendelés és szerződéskötés
Rendelés leadása: A Vásárló a mozgokepek.hu oldalon kiválasztja a kívánt szolgáltatást vagy csomagot, majd a megrendelő űrlapon megadja a szükséges adatokat (például a feldolgozandó képek vagy videók feltöltése, a kívánt stílus vagy egyéb beállítások, valamint a számlázási adatokat). Megrendelés előtt a Vásárlónak el kell fogadnia jelen ÁSZF-et. A megrendelés elküldésével a Vásárló szerződéskötési ajánlatot tesz; a gomb melletti figyelmeztetés kötelező fizetési kötelezettségre hívja fel a figyelmet. Amennyiben a Vásárló a megrendelés elküldése után 48 órán belül nem kap visszaigazolást, mentesül az ajánlati kötöttség alól, és nem köteles a megrendelt szolgáltatást igénybe venni.
Visszaigazolás: A megrendelés beérkezését a Szolgáltató elektronikus úton (e-mailben) haladéktalanul visszaigazolja. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés azonosítóját, a rendelt szolgáltatás rövid leírását, a fizetendő összeget, a választott fizetési módot, valamint a Vásárló által megadott adatokat. Ez a visszaigazolás a Szolgáltató részéről a megrendelés elfogadásának minősül.
Számlázás és fizetés: A megrendelés visszaigazolását követően a Szolgáltató elektronikus számlát vagy díjbekérőt állít ki a Vásárló részére. A Vásárló választhat bankkártyás fizetést Stripe felületen vagy banki átutalást. Banki átutalás esetén a fizetéshez szükséges (bank)számlaszámot, összeget és közleménykódot e-mailben küldjük meg. A Vásárló köteles a megadott adatokat pontosan megadni és az átutalást elindítani. A szolgáltatás teljesítése csak a díj tényleges beérkezése után kezdődik meg.
Fizetési módok: A mozgokepek.hu weboldalon kizárólag a következő fizetési módok elérhetők a szolgáltatások díjának kiegyenlítésére:
Bankkártyás fizetés (Stripe): Online, biztonságos bankkártya-tranzakció a Stripe Payments Europe Unlimited Company rendszerén keresztül. A bankkártyaadatok titkosított módon kerülnek feldolgozásra, és a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A fizetés azonnal megtörténik, és a Szolgáltató a sikeres tranzakcióról visszajelzést kap.
Banki átutalás: A Vásárló a megrendelés visszaigazolása után megkapja az átutaláshoz szükséges bankszámlaszámot, összeget és közleményt. A Vásárlónak a teljes összeget a megadott bankszámlára kell utalnia. Az átutalás költségeit (ha vannak) a Vásárló viseli, és a közlemény pontos használata kötelező a beazonosítás érdekében. A Szolgáltató értesítést küld az átutalt összeg beérkezéséről, és a szolgáltatás teljesítése csak ezután indul el.
Egyéb fizetési mód (például utánvét vagy készpénz) nem érhető el. Minden fizetési módnál előre fizetendő díjról van szó: a Szolgáltató a munkát csak a díj sikeres beérkezése után kezdi meg.
Teljesítés és határidők
A szolgáltatás teljesítése a megrendelésben vállalt határidőn belül, jellemzően 2–3 munkanapon belül történik a fizetés jóváírását követően. A kész digitális tartalmat (videó, animáció vagy egyéb mozgókép) elektronikus úton juttatjuk el a Vásárlónak – általában e-mailben küldött letöltési link formájában vagy a Vásárló által megadott felületen. A teljesítés megtörténtének minősül, amikor a Szolgáltató az elkészült anyagot elküldi a Vásárlónak, és a letöltési lehetőséget biztosítja számára. Ezzel egyidejűleg végleges számla is kiállításra kerül (ha korábban díjbekérő készült).
Elállási és felmondási jog
A mozgokepek.hu weboldalon megrendelt digitális szolgáltatások (fotóból készült videó, animáció stb.) esetén a Vásárlót – amennyiben fogyasztónak minősül (saját nevében eljáró természetes személy, nem üzleti célból) – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási/felmondási jog illeti meg a szerződés megkötésétől (a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásától) számítva.
A Vásárló azonban tudomásul veszi, hogy a digitális tartalom nem tárgyi adathordozón kerül átadásra, és a szolgáltatás teljesítése a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődik meg. A Vásárló a megrendelés során külön jelölőnégyzet kipipálásával nyilatkozik arról, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti a 14 napos elállási jogát (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pont). A Szolgáltató erről a visszaigazoló e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.
Amennyiben a Vásárló nem adja meg a fenti hozzájárulást, a Szolgáltató a teljesítést csak a 14 napos elállási határidő leteltét követően kezdi meg.
Hibás teljesítés esetén a Vásárló jogosult szavatossági igényeket érvényesíteni a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Garanciális kötelezettségek (jótállás, szavatosság)
A mozgokepek.hu által nyújtott szolgáltatás eredménye digitális tartalom (videó, animáció, stb.), amelyre nem vonatkozik a kötelező jótállás, mivel nem tárgyi termék. A Szolgáltató azonban felel azért, hogy a szolgáltatás a szerződés szerint teljesüljön, és a leszállított digitális tartalom megfeleljen a megrendelésben foglaltaknak és a használati célnak.
Ha a kész videó vagy animáció hibás (például lejátszhatatlan, sérült vagy nem a kért tartalom jelenik meg), a Vásárló kérheti a hiba kijavítását vagy a tartalom újbóli elkészítését. Ha a javítás nem lehetséges vagy aránytalanul nagy költséggel járna, a Vásárló kérheti az ellenszolgáltatás arányos csökkentését (díjcsökkentést), vagy a szerződéstől való elállást (a díj visszatérítését). Jelentéktelen eltérés esetén elállásnak nincs helye.
A Vásárló a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb 2 hónapon belül köteles bejelenteni. A teljesítéstől számított 1 éven belül felmerülő hiba esetén vélelmezetten már a teljesítés idején fennállt a hiba; 1 év elteltével a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt. A szavatossági igények intézésében a Szolgáltató együttműködik és a kifogásokat igyekszik békés úton rendezni.
Utólagos módosítások (korrekciós kör)
A Szolgáltató a teljesítés befejezését követően udvariassági alapon egy alkalommal díjmentes utólagos módosítást biztosít a Vásárló részére. Ez azt jelenti, hogy amennyiben a Vásárló a kész anyag kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül kisebb módosítási igénnyel él (például színkorrekció, apróbb vizuális változtatás), a Szolgáltató egyszer, ingyenesen elvégzi a kért változtatásokat. A módosításnak nem szabad a szolgáltatás jellegének teljes újragondolásával vagy a megrendelés eredeti kereteinek túllépésével járnia.
Ha a Vásárló ezt követően további módosítást vagy nagyobb volumenű változtatást kér (új kreatív tartalom előállítását igényelve), a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ezért külön díjat számítson fel. A további munka díjáról és határidejéről a felek egyedi megállapodást kötnek. A Vásárló a módosítási folyamatban köteles együttműködni (például pontosan meghatározni a kért változtatásokat).
Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató kizárólag saját hibájából eredő közvetlen károkért vállal felelősséget, amelyek a szolgáltatás teljesítése során a Vásárlót érik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbi esetekben:
A Vásárló hibásan vagy hiányosan megadott adataiból eredő teljesítési hibákért (például ha a Vásárló téves elérhetőséget adott meg, és ezért nem kapta meg a kész anyagot).
A Vásárló által feltöltött alapanyagok (képek, videók) minőségével, formátumával vagy jogszerűségével összefüggő problémákért. A Szolgáltató feltételezi, hogy a feltöltött anyagok felhasználására a Vásárló jogosult, és azok harmadik személy jogait nem sértik. Ha utólag kiderül, hogy a feltöltött anyag jogszabályt vagy harmadik személy jogait sért, a felelősség a Vásárlót terheli (erről részletes szabály a Feltöltési Szabályzatban található).
Előre nem látható műszaki hibákért, vis maior eseményekért (például áramszünet, természeti katasztrófa), amelyek akadályozzák vagy késleltetik a teljesítést. Az ilyen esetekben a Szolgáltató mindent megtesz a probléma elhárításáért, de a vis maior miatt bekövetkező közvetlen károkért nem vállal felelősséget.
A kész digitális tartalom további felhasználásából eredő közvetett vagy következményes károkért (például ha a Vásárló a videót tovább szerkeszti vagy nyilvánosan közzéteszi, és abból kár keletkezik)…. A Szolgáltató kártérítési felelőssége a Vásárlót ért közvetlen károk mértékéig terjed. A Szolgáltató semmilyen esetben nem felel olyan károkért, amelyek a Vásárló jelen ÁSZF vagy vonatkozó jogszabályok megszegéséből származnak.
Szerzői jogok és felhasználási jogok
A Vásárló által rendelkezésre bocsátott alapanyagok (fotók, grafikai elemek, videók) a Vásárló (vagy a jogosult fél) tulajdonában maradnak, és az ezeken fennálló szerzői jogok a korábbi jogosultnál maradnak. A Vásárló megrendelés leadásával felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy az általa átadott anyagokat a szerződés teljesítése érdekében felhasználja (beleértve esetleges módosításokat, átalakításokat is). A Szolgáltató ezeket az alapanyagokat kizárólag a megrendelés teljesítésére használja fel, azokat harmadik félnek nem adja át (kivéve, ha a szolgáltatás jellege ezt szükségessé teszi, például a külső Dzine AI feldolgozó rendszer használatakor; ilyen esetben a külső szolgáltató garantálja a biztonságos és jogszerű adatkezelést).
A megrendelés teljesítését követően a Szolgáltató az alapanyagokat ideiglenesen megőrzi (maximum 30 napig) a korrekciók vagy újraküldés igénye esetére; ezt követően a nyers fájlokat véglegesen töröli vagy visszafordíthatatlanul anonimizálja. A kész videókat a Szolgáltató referencia célokra archiválhatja, de csak a személyes adatok eltávolítása után, illetve csak a Vásárló hozzájárulásával.
Az elkészült új digitális tartalom (videó, animáció) szerzői jogai – tekintettel arra, hogy a végtermék a Vásárló személyes alapanyagain alapul – általában a felek közösen illetik meg. A Szolgáltató kreatív hozzájárulása ellenére a végső jogi státusz szerint a Vásárló részére teljes körű felhasználási jogot biztosít a kész anyagra. Ez azt jelenti, hogy a Vásárló szabadon használhatja, megoszthatja és publikálhatja a kapott videót személyes vagy akár üzleti célokra is, feltéve, hogy az alapanyagok jogi helyzete ezt lehetővé teszi. A Szolgáltató fenntarthat magának promóciós célú felhasználási jogokat (például a videó bemutatása referenciaként a saját portfóliójában), de ilyen felhasználásra csak a Vásárló előzetes, írásbeli hozzájárulásával kerül sor.
Panaszkezelés és jogérvényesítés
A Vásárló a szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit, panaszait és reklamációit a Szolgáltató részére az Impresszumban megadott elérhetőségeken (e-mail, telefon) jelentheti be. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 15 munkanapon belül megvizsgálja, és indokolt esetben érdemi választ ad, megpróbálva a vitát békés úton rendezni. Az ügyfél tájékoztatást kap a kivizsgálás eredményéről és a felajánlott megoldásról.
Jogvita esetén a Vásárló – mint fogyasztó – jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni (a Szolgáltató székhelye szerinti Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., Pf.: 376, telefon: +36 46 501-091, e-mail: bekeltetes@bokik.hu). Emellett igénybe veheti az Európai Unió online vitarendezési platformját is (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Fogyasztói szerződés esetén a pertárgy értékétől függően a fogyasztó lakóhelye szerinti járásbíróság is illetékes lehet.
Egyéb rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok (pl. a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) rendelkezései irányadók. A Szolgáltató tevékenysége megfelel a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak is (részleteket az Adatkezelési Tájékoztató tartalmaz).
Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelené válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen részt a felek jogszabály keretei között olyan rendelkezéssel pótolják, amely a lehető legjobban megfelel az eredeti szándéknak. A Szolgáltató jelen dokumentumot elektronikus formában elérhetővé és letölthetővé teszi a weboldalán, és kérésre e-mailben is megküldi a Vásárlónak. Az ÁSZF nem kerül iktatásra; kizárólag elektronikus formában jön létre, de a Szolgáltató nyilvántartja a megrendeléseket és azok adatait.
2025.06.19.